1️⃣ Statut

Le prestataire est un travailleur indépendant, non salarié de COUP DE MAIN.

2️⃣ Engagement qualité

Le prestataire s’engage à :

• Être ponctuel
• Respecter les prix validés
• Fournir un service professionnel
• Respecter le client et son domicile

3️⃣ Vérification

COUP DE MAIN peut demander :

• Pièce d’identité
• Références
• Documents professionnels

4️⃣ Rémunération

• La rémunération est définie par prestation.
• COUP DE MAIN prélève une commission de 10 à 20 %.
• Le paiement s’effectue après confirmation du service.

5️⃣ Annulation & absence

• Toute absence non justifiée peut entraîner une suspension.
• Les retards répétés peuvent entraîner l’exclusion de la plateforme.

6️⃣ Responsabilité

Le prestataire est responsable :

• Des dommages causés
• Du matériel utilisé
• Du respect des règles de sécurité

7️⃣ Confidentialité

Le prestataire s’engage à respecter la confidentialité des informations clients.

8️⃣ Résiliation

COUP DE MAIN se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte prestataire en cas de non-respect des règles.

All rights reserved

KIN COUP DE MAIN

COUP DE MAIN est une plateforme de services de proximité à Kinshasa qui permet aux particuliers et aux entreprises de réserver rapidement des prestataires fiables pour le ménage, la plomberie, la peinture, la mécanique, le jardinage, le repassage et bien plus encore.

Conditions d’utilisation

1. Objet du service

COUP DE MAIN est une plateforme de mise en relation entre clients et prestataires indépendants. COUP DE MAIN ne réalise pas directement les prestations.

2.Réservation

Toute demande de service doit être effectuée via le formulaire officiel, WhatsApp ou téléphone.
La réservation n’est confirmée qu’après validation par COUP DE MAIN.

3. Prix et paiement

Les prix affichés sont indicatifs.
Le prix final peut varier selon la complexité du service.
Les frais de transport se paye 24h avant la prestation et le paiement s’effectue après la prestation, sauf indication contraire pour les clients habituel.
Les paiements peuvent être effectués en espèces ou via Mobile Money selon l’indication de la plateforme.

4. Annulation

Annulation gratuite jusqu’à 12 heures avant l’intervention.
Toute annulation tardive peut entraîner des frais de déplacement. Responsabilités du client

5. Le client s’engage à :
* Fournir des informations exactes
* Garantir l’accès au lieu d’intervention
* Respecter le prestataire

6. Réclamations

Toute réclamation doit être signalée dans un délai de 24 heures après la prestation.

7. Données personnelles

Les données sont utilisées uniquement pour la gestion des services et ne sont jamais vendues à des tiers.

8. Le client s’engage à ne pas contracter directement avec un prestataire rencontré via COUP DE MAIN, en dehors de la plateforme, pendant une période de 6 mois.

9. Toute infraction peut entraîner :
* Suspension du compte
* Refus de services futurs
* Pénalité forfaitaire

10. Toute tentative de contournement du système COUP DE MAIN, de non-déclaration ou de transaction hors plateforme constitue une violation grave entraînant des sanctions immédiates.

11. Les services proposés doivent être réservés au minimum 72 heures à l’avance. Toute demande est soumise à disponibilité des prestataires.

En validant ce formulaire, vous confirmez l’exactitude des informations fournies et acceptez d’être contacté par COUP DE MAIN.

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